À l’occasion de la conférence organisée par SeaBird, en partenariat avec l’ADOM, le 19 mai 2022 sur le thème « Parcours client : comment l’adapter aux évolutions réglementaires et aux nouveaux usages dans le respect du modèle mutualiste », Félix Gigliotti, directeur général de la MNFCT, nous a expliqué quels étaient les points clés à garder en tête dans la transformation des parcours adhérents.
Découvrez aussi les témoignages de nos autres intervenants
- Une question à Hervé Massié, CEO de Wazari : Intégrer les nouveaux usages
- Une question à Emmanuelle Cocuaud, responsable marketing clients et digital de La Mutuelle Générale : Allier proximité et efficacité
- Une question à Marion Vernière, consultante Transformation digitale chez SeaBird : Accompagner les collaborateurs
- Une question à Jean-Philippe Diguet, directeur assurance de la FNMF : Un enjeu clé pour les mutuelles
- Une question à Frédéric Lecanu, directeur général adjoint de MAIF Vie : Comment rester numéro 1 de l’expérience client
