Mission
Renforcer le dispositif de pilotage des frais pour le compte d’un assureur européen afin d’améliorer la réactivité dans les prises de décision et la maîtrise des marges et de la rentabilité.
Actions menées
- Diagnostic des process de construction budgétaire, allocation des factures, imputation des frais, de reporting et de suivi budgétaire
- Pour chaque processus, construction
- d’un RACI organisationnel cible,
- d’un plan d’action chiffré,
- d’un benchmark des méthodes
- et d’un benchmark des outils
- Mise à jour du référentiel
- Construction du modèle de frais et mise à jour des process
- Sélection et déploiement d’un outil de pilotage analytique des frais
- Pilotage du projet et conduite du changement
Enseignement
« Le dispositif de pilotage a été conçu en fonction des besoins de l’organisation : vision en coûts complets, suivi et reporting centralisés, référentiels simplifiés et homogènes sur toute la chaîne de valeur. Il s’agissait de mettre en place un dispositif aligné avec l’usage exprimé par l’équipe de direction et de réconcilier la vision opérationnelle et les reportings. »
